ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина BITCOM, расположенного по адресу shop.bitcom.kz, а также порядок использования файлов cookie и иных аналогичных технологий.

Владельцем интернет-магазина и оператором персональных данных является ТОО «BITCOM Software» (далее — Компания).

Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Компания — ТОО «BITCOM Software», осуществляющее управление интернет-магазином BITCOM и обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

1.2. Сайт — интернет-магазин BITCOM, расположенный в сети Интернет по адресу shop.bitcom.kz, включая его страницы, сервисы, формы, личный кабинет и иные функциональные элементы.

1.3. Администрация Сайта — уполномоченные Компанией лица, осуществляющие управление Сайтом и обработку информации, получаемой посредством Сайта.

1.4. Пользователь / Покупатель — физическое лицо, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, посещающий Сайт, использующий его функциональные возможности, оформляющий заказ либо приобретающий товары или услуги Компании.

1.5. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

1.6. Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение в предусмотренных законодательством случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.7. Cookie (файлы cookie) — небольшие фрагменты данных, которые Сайт или используемые им сторонние сервисы могут сохранять на устройстве Пользователя посредством веб-браузера.

1.8. IP-адрес — сетевой адрес устройства Пользователя при подключении к сети Интернет.

1.9. Аналитические сервисы — программные и интернет-сервисы, используемые Компанией для получения статистической информации о работе и посещаемости Сайта, включая Google Analytics, Яндекс Метрику и Jetpack Analytics/Stats.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика применяется к информации, получаемой Компанией при использовании Пользователем Сайта.

2.2. Использование отдельных функций Сайта, предусматривающих предоставление персональных данных, может требовать предоставления Пользователем согласия на их сбор и обработку в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

2.3. Предоставляя свои персональные данные через формы Сайта, оформление заказа, регистрацию, обратную связь либо иным способом, Пользователь подтверждает достоверность предоставленной информации и ознакомление с настоящей Политикой.

2.4. Настоящая Политика распространяется исключительно на Сайт Компании.

Компания не контролирует сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам с Сайта, и не несёт ответственности за правила обработки информации такими ресурсами.

2.5. Компания не обязана проверять достоверность предоставленных Пользователем сведений и вправе исходить из того, что предоставленная информация является достоверной и актуальной.

2.6. Пользователь обязан не предоставлять персональные данные третьих лиц без наличия соответствующих прав или иных законных оснований.

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. В зависимости от используемых Пользователем функций Сайта Компания может обрабатывать следующие данные:

  • фамилия, имя и отчество;

  • контактный номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • сведения, необходимые для выставления счёта и оформления документов;

  • наименование организации;

  • БИН или ИИН в случаях, когда предоставление таких сведений необходимо для исполнения заказа или предусмотрено законодательством;

  • юридический или почтовый адрес;

  • реквизиты организации или индивидуального предпринимателя;

  • сведения о заказах и приобретённых товарах или услугах;

  • содержание сообщений, направленных через формы обратной связи;

  • сведения, добровольно предоставленные Пользователем Компании.

3.2. Сайт и подключённые к нему технические и аналитические сервисы также могут автоматически получать техническую информацию, включая:

  • IP-адрес;

  • дату и время посещения;

  • сведения о браузере;

  • сведения об операционной системе;

  • тип устройства;

  • примерное географическое местоположение, определяемое по техническим данным;

  • адрес посещённой страницы;

  • источник перехода на Сайт;

  • данные о действиях Пользователя на Сайте;

  • идентификаторы сеансов;

  • информацию из файлов cookie и аналогичных технологий.

3.3. Если техническая информация самостоятельно или в совокупности с другими сведениями позволяет прямо или косвенно идентифицировать Пользователя, такая информация обрабатывается с соблюдением применимых требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

3.4. Компания не осуществляет намеренный сбор через Сайт специальных категорий персональных данных, не необходимых для функционирования интернет-магазина и исполнения заказов.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Компания может обрабатывать персональные данные Пользователя в следующих целях:

4.1.1. регистрации и идентификации Пользователя на Сайте;

4.1.2. создания и обслуживания учётной записи;

4.1.3. оформления и исполнения заказов;

4.1.4. подготовки счетов, накладных, актов, электронных документов и иных документов, связанных с приобретением товаров и услуг;

4.1.5. обработки платежей и контроля исполнения финансовых обязательств;

4.1.6. предоставления программного обеспечения, лицензий, ключей активации, услуг и иной приобретённой продукции;

4.1.7. предоставления технической и клиентской поддержки;

4.1.8. направления уведомлений, непосредственно связанных с оформленным заказом, исполнением договора или использованием Сайта;

4.1.9. обработки обращений Пользователей;

4.1.10. обеспечения безопасности Сайта, выявления технических ошибок, злоупотреблений и попыток несанкционированного доступа;

4.1.11. анализа работы Сайта и улучшения его функциональности;

4.1.12. анализа посещаемости, пользовательского поведения и эффективности отдельных страниц Сайта;

4.1.13. выполнения обязанностей Компании, установленных законодательством Республики Казахстан;

4.1.14. защиты прав и законных интересов Компании и Пользователей.

4.2. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется законодательством, согласия Пользователя.

5. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Персональные данные могут быть получены Компанией:

  • непосредственно от Пользователя;

  • при регистрации на Сайте;

  • при оформлении заказа;

  • при заполнении форм обратной связи;

  • при обращении в Компанию;

  • при заключении и исполнении договоров;

  • автоматически при использовании Сайта и его технических средств;

  • посредством подключённых аналитических и технических сервисов.

6. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Компанией законными способами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.2. Компания обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, договорные обязательства Компании либо требования законодательства Республики Казахстан.

6.4. После достижения целей обработки либо прекращения законных оснований для дальнейшего хранения данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

6.5. Документы и сведения, хранение которых необходимо в соответствии с налоговым, бухгалтерским, гражданским или иным законодательством Республики Казахстан, могут сохраняться Компанией в течение установленного законодательством срока независимо от поступления требования Пользователя об удалении данных.

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Компания не продаёт персональные данные Пользователей.

7.2. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки, предусмотренных настоящей Политикой, либо в случаях, установленных законодательством Республики Казахстан.

7.3. К таким лицам могут относиться:

  • поставщики программного обеспечения и лицензий;

  • платёжные организации и банки;

  • операторы связи;

  • хостинг-провайдеры;

  • поставщики информационных и технических сервисов;

  • организации, оказывающие бухгалтерские, юридические или иные необходимые Компании услуги;

  • поставщики аналитических сервисов.

7.4. Персональные данные могут предоставляться государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.5. Некоторые сторонние сервисы могут осуществлять обработку технических данных с использованием инфраструктуры, расположенной за пределами Республики Казахстан. При использовании таких сервисов Компания учитывает требования применимого законодательства к обработке и передаче персональных данных.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты обрабатываемых персональных данных от:

  • неправомерного доступа;

  • уничтожения;

  • изменения;

  • блокирования;

  • копирования;

  • предоставления;

  • распространения;

  • утечки;

  • иных неправомерных действий.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей или исполнения договорных обязательств.

8.3. При выявлении инцидента информационной безопасности Компания принимает необходимые меры для ограничения его последствий, устранения причин и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

9.2. Пользователь вправе требовать изменения или дополнения своих персональных данных при наличии подтверждающих оснований.

9.3. Пользователь вправе требовать блокирования или удаления персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки или хранения.

9.4. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

9.5. Отзыв согласия не применяется в случаях, когда дальнейшая обработка или хранение данных необходимы для исполнения действующего обязательства либо предусмотрены законодательством Республики Казахстан.

9.6. Для направления требования об изменении, дополнении, блокировании или удалении персональных данных, а также иных обращений, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь может воспользоваться формой обратной связи Компании:

https://shop.bitcom.kz/contact/

9.7. Для рассмотрения обращения Компания вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его права распоряжаться соответствующими персональными данными.

10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

10.1. Общие положения

10.1.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работоспособности, безопасности, сохранения пользовательских настроек, функционирования интернет-магазина и получения статистической информации.

10.1.2. Cookie могут устанавливаться непосредственно Сайтом либо сторонними сервисами, подключёнными Компанией.

10.1.3. Cookie могут быть:

  • сеансовыми — действующими преимущественно в пределах текущего сеанса;

  • постоянными — сохраняющимися на устройстве в течение установленного периода;

  • собственными — устанавливаемыми доменом Сайта;

  • сторонними — устанавливаемыми подключёнными внешними сервисами.

11. КАТЕГОРИИ COOKIE

11.1. Необходимые cookie

Необходимые cookie используются для технической работы Сайта.

Они могут обеспечивать:

  • работу пользовательского сеанса;

  • функционирование корзины;

  • оформление заказа;

  • авторизацию;

  • безопасность;

  • сохранение технических настроек;

  • защиту от злоупотреблений.

Ограничение использования таких файлов посредством браузера может привести к неправильной работе отдельных функций Сайта.

11.2. Функциональные cookie

Функциональные cookie позволяют запоминать отдельные настройки и предпочтения Пользователя и обеспечивать более удобную работу с Сайтом.

11.3. Аналитические cookie

Сайт использует аналитические сервисы для получения статистики о посещаемости и взаимодействии Пользователей с интернет-магазином.

Для этих целей могут использоваться файлы cookie, идентификаторы браузера и иные технические данные.

12. GOOGLE ANALYTICS

12.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Google Analytics, предоставляемый Google.

12.2. Google Analytics используется для анализа посещаемости и работы Сайта, в том числе для получения сведений:

  • о количестве посещений;

  • источниках переходов;

  • используемых устройствах и браузерах;

  • продолжительности и характере сеансов;

  • посещаемых страницах;

  • взаимодействии Пользователей с элементами Сайта.

12.3. Google Analytics может использовать собственные файлы cookie и иные идентификаторы для различения пользователей и сеансов.

12.4. Обрабатываемые Google Analytics данные могут включать сведения об устройстве, браузере, действиях на Сайте и технические идентификаторы.

12.5. Порядок дальнейшей обработки информации сервисом Google определяется условиями и политиками Google.

13. ЯНДЕКС МЕТРИКА

13.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

13.2. Яндекс Метрика используется для получения статистической информации о посещаемости Сайта и взаимодействии Пользователей с его страницами.

13.3. В частности, сервис может собирать сведения:

  • о посещении страниц;

  • источниках переходов;

  • продолжительности посещения;

  • характеристиках устройства и браузера;

  • действиях Пользователя на Сайте;

  • технических параметрах соединения.

13.4. Для различения посетителей Яндекс Метрика может использовать идентификаторы браузера, сохраняемые посредством файлов cookie и технологий локального хранения данных.

13.5. Порядок дальнейшей обработки информации Яндексом определяется соответствующими условиями и политиками Яндекса.

14. JETPACK

14.1. На Сайте используются функции сервиса Jetpack, разработанного Automattic, включая инструменты статистики и аналитики посещаемости.

14.2. Jetpack может использовать файлы cookie и иные технические средства для получения статистической и технической информации о посещениях Сайта.

14.3. Такая информация может включать:

  • посещённые страницы;

  • источник перехода;

  • дату и время посещения;

  • сведения о браузере;

  • сведения об устройстве;

  • IP-адрес и иные технические параметры;

  • идентификаторы, необходимые для формирования статистики посещаемости.

14.4. Порядок обработки информации сервисами Jetpack и Automattic определяется соответствующими условиями и политиками этих сервисов.

15. УПРАВЛЕНИЕ COOKIE

15.1. Пользователь может самостоятельно ограничить или полностью отключить сохранение файлов cookie посредством настроек используемого веб-браузера.

15.2. Пользователь также может удалить ранее сохранённые cookie средствами браузера.

15.3. Ограничение или удаление cookie может привести к сбросу сохранённых настроек Сайта.

15.4. Отключение технически необходимых cookie может привести к недоступности отдельных функций Сайта, включая авторизацию, сохранение корзины или оформление заказа.

15.5. Ограничение аналитических cookie может привести к прекращению либо ограничению сбора статистической информации соответствующими аналитическими сервисами в той мере, в которой такое ограничение технически поддерживается браузером и используемыми сервисами.

15.6. Пользователь вправе обратиться в Компанию по вопросам использования cookie, а также с требованием об удалении имеющейся у Компании информации, связанной с Пользователем, если её удаление технически возможно и отсутствует законное основание для её дальнейшего хранения.

Обращение можно направить через страницу:

https://shop.bitcom.kz/contact/

15.7. Удаление файлов cookie, физически сохранённых на устройстве Пользователя, осуществляется самим Пользователем посредством настроек его браузера. Компания не имеет технической возможности непосредственно удалить файлы, хранящиеся на устройстве Пользователя.

16. СРОК ХРАНЕНИЯ COOKIE И АНАЛИТИЧЕСКИХ ДАННЫХ

16.1. Срок действия файлов cookie зависит от их назначения и настроек соответствующего сервиса.

16.2. Сеансовые cookie обычно прекращают действие после завершения пользовательского сеанса.

16.3. Постоянные cookie могут храниться в течение срока, установленного Сайтом, браузером либо соответствующим сторонним сервисом.

16.4. Аналитические сервисы могут устанавливать собственные сроки хранения собранной информации.

16.5. Состав, назначение и сроки действия файлов cookie могут изменяться при обновлении Сайта, его программного обеспечения либо сторонних сервисов.

17. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

17.1. Используемые Сайтом сторонние сервисы могут осуществлять самостоятельную обработку получаемой технической информации в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.

17.2. К используемым Сайтом сервисам относятся, в частности:

  • Google Analytics;

  • Яндекс Метрика;

  • Jetpack / Automattic.

17.3. Компания не определяет внутренние алгоритмы обработки данных указанными сервисами, однако использует их функциональные возможности исключительно в целях, связанных с эксплуатацией, анализом и улучшением Сайта.

18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

18.1. Компания несёт ответственность за обработку персональных данных в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

18.2. Компания не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Пользователем заведомо недостоверных данных либо персональных данных третьего лица без соответствующего законного основания.

18.3. Компания не несёт ответственности за самостоятельные действия сторонних интернет-ресурсов, на которые Пользователь перешёл по внешней ссылке.

19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

19.1. Споры и разногласия, связанные с применением настоящей Политики, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

19.2. До обращения в суд стороны вправе принять меры для урегулирования разногласий в претензионном порядке.

19.3. Обращения, связанные с обработкой персональных данных или использованием файлов cookie, могут быть направлены Компании через страницу:

https://shop.bitcom.kz/contact/

20. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

20.1. Компания вправе изменять настоящую Политику в связи:

  • с изменением законодательства;

  • с изменением функциональности Сайта;

  • с подключением или отключением сторонних сервисов;

  • с изменением порядка обработки персональных данных;

  • с необходимостью совершенствования защиты информации.

20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

20.3. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией настоящей Политики.

21. КОНТАКТЫ

По вопросам обработки персональных данных, использования файлов cookie, изменения, дополнения, блокирования или удаления персональных данных Пользователь может обратиться в ТОО «BITCOM Software» через форму обратной связи:

https://shop.bitcom.kz/contact/

Настоящая Политика применяется к интернет-магазину BITCOM по адресу:

shop.bitcom.kz